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기댑

FAQ

기댑 서비스에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 확인해보세요.

FAQ

자주 묻는 질문을 정리했어요​

자주 묻는 질문을
정리했어요​

기댑에서 제공해드리는 다양한 서비스를 이용하시면서 자주 궁금해 하시는 것들을
한 곳에 모아 정리했습니다.

기댑에서 제공해드리는 다양한 서비스를 이용하시면서 자주 궁금해 하시는 것들을 한 곳에 모아 정리했습니다.

Q. 기댑의 개인 정보 보호 계약서는 무엇인가요?

최근 정신건강 서비스를 받는 분들께서 개인정보 유출 피해를 당하는 일들이 종종 있습니다. 이 같은 개인 정보 유출의 피해자는 큰 피해를 입는 반면에 불법으로 개인정보를 유출한 가해자는 경미한 법적 처벌 또는 어떠한 법적 처벌도 받지 않는 경우가 드물지 않습니다.
기댑은 고객의 개인 정보를 절대적으로 보호하는 것을 상담의 기본 윤리원칙으로 세우고 있습니다. 기댑과 협력하여 고객과 연결된 병원, 기관, 단체, 상담사, 의사 등 정신 건강 전문가들은 이 계약서에 반드시 서명하도록 하고 있습니다.
회원님께서 기댑으로부터 제공받은 유익한 서비스들에 대하여 의료기관 담당분들에게 공유해 주시면 기댑의 발전에 큰 힘이 될 수 있습니다.

감사합니다.

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  • 서비스 관련
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Q. 기댑은 구체적으로 어떤 일들을 하나요?

Q. 기댑과 디스크라이는 어떤 관계인가요?

디스크라이(Descry)는 “깊은 관찰을 통해 발견하다”라는 뜻을 가진 회사입니다. ‘기댑’ 디스크라이의 브랜드로 ‘기대다’라는 단어에서 비롯되었습니다. 정신건강에 대해 ‘친근감’과 ‘사회적 가치 실현에 대한 긍정적인 인식’을 전달하기 위해 런칭하였습니다. ‘기댑’!

Q. 기댑은 어떤 소셜벤쳐인가요?

기댑은 2020년 8월에 보건복지부 예비 사회적기업(기타형)으로 지정받았습니다. 또한 2021년 1월 기술보증기금으로부터 소셜벤처로 인증받았습니다.

Q. 어떻게 가입할 수 있나요?

기댑 어플을 ‘구글 플레이 스토어’ 혹은 ‘애플 앱스토어’에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

 
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Q. 기댑 서비스들을 어디에서 제공하나요?

우리 회사의 본사는 한국에 위치하고 있습니다.
서비스 제공은 한국을 기반으로 이루어지지만 미국에 있는 정신건강 관련 기관들과 긴밀한 파트너십을 맺고 있습니다.
다양한 파트너사와 협업을 통해 고객을 위한 최적의 서비스를 제공하고자 합니다.

Q. ‘iTest(자가진단 테스트)’은 어떻게 만들어졌나요?

iTest(자가진단 테스트) 설문은 총 세 가지가 있습니다.

  • 우울증, 불안장애, 스트레스 정도 테스트
    DASS(Depression, Anxiety, Stress Scales)
    부정적인 감정들을 가지고 있는지 찾아내기 위해 호주의 뉴사우스 웨일스 대학교에 의해 개발된 ‘우울, 불안, 스트레스 척도임
    Depression, Anxiety, Stress Scales
  • 조울증 테스트
    MDQ(Mood Disorder Questionnaire)
    조증 및 경조증, 양극성 장애(조울증) 증상 및 강도를 측정하기 위해 텍사스 대학교의 원저자인 Hirschfeld의 기분장애 설문지임
  • 알코올 사용 장애 테스트
    AUDIT (Alcohol Use Disorders Identification Test)
  • 알코올 섭취 관련해 유해한 행동 양식을 가진 자를 발견하기 위해 세계보건기구 (WHO)에 의해 개발된 ‘알코올 사용 장애 진단 검사임

Q. 치료기관 찾기 서비스는 왜 중요한가요?

기댑은 특정 보건 의료 기관이나 의료인으로부터의 경제적 지원 및 혜택을 받지 않습니다.
정신건강 치료 서비스를 찾을 때 개인의 성향과 요구에 맞춘 곳을 찾는 것이 가장 중요합니다.
기댑은 회원의 치료기관 검색 및 자가진단 테스트를 포함한 어떠한 내용도 홍보용 수단으로도 사용하지 않습니다.

Q. 정신 건강 관리에서 ‘i일기쓰기’는 어떤 역할을 하나요?

정신 건강 관리와 치료에 대한 최근의 한 연구에서는, 정신 건강 관리에 정신상담과 일기쓰기(journaling)를 동시에 시행하는 것이 가장 효율적인 방법이라는 결과를 내놓았습니다,
또한 다수의 정신건강 전문가들과 상의한 결과, 93%의 전문가들이 일기쓰기의 일상화를 강력하게 추천하고 있습니다.
상담은 대개의 경우 한 달에 1~2회, 1회당 50분가량 진행됩니다.
기댑 어플을 통해 상담사는 내담자가 작성하고 공유한 일기를 사전에 읽고 숙지함으로써 효과적인 상담과 시간적 효율성을 극대화할 수 있습니다.
(제휴된 치료기관, 상담기관을 통해 진행되는 무료 서비스입니다. 또한 내담자가 동의하여야 상담사에게 일기 내용이 공유됩니다.)

Q. AWH는 무슨 뜻인가요?

AWH는 ‘Achieving Whole Health(전체적 건강을 이룬다)’을 뜻하며 이 명칭에는 프로그램의 목적이 그대로 반영되어 있습니다.
전체적 건강을 구성하는 몸, 마음, 정신 세 가지 분야로 나눠서 진행됩니다.
전체적 건강을 추구하는 과정에서는 이 세 가지 분야를 모두 중요시해야 하는데, 이는 각 분야 간에는 매우 밀접한 연관성이 존재하므로 한 분야에 손상을 입으면 나머지 두 분야 또한 심각한 손상을 입게 되기 때문입니다.
우리는 위 세 가지 분야에 대한 흥미롭고 활동적인 방식의 워크숍을 진행하며, 교육 참여를 통해 건강과 행복을 유지하고 발전시켜 나갈 수 있는 유익한 습관을 만들 수 있도록 돕습니다.

Q. AWH온라인 교육에 참여하려면 비용이 얼마인가요?

AWH온라인 교육은 3일에 걸쳐 진행되며 하루 2시간 30분간 진행합니다.
현재 교육 프로그램은 일시적으로 할인된 가격인 200,000원(약 180 달러)에 진행하고 있습니다. 셀프케어 프로그램이 탑재되어 있는 최첨단 스마트 밴드도 무료로 제공하고 있습니다.
또한 B2B프로그램으로 진행 시, 해당 회사의 직원들의 총체적 건강 수준에 대한 자료, 직장 분위기를 개선을 위한 권고 사항들, 그리고 회사와 사원들의 자기 관리 방법 등의 리포터를 추가적으로 제공합니다.
단, B2B 프로그램은 참가 시점 및 사업의 규모에 따라 향후의 금액은 다르게 책정될 수 있습니다.

Q. AWH온라인 교육은 누구를 대상으로 진행하나요?

AWH는 건강한 삶과 습관을 추구하는 과정에서 자기관리 방법을 배우고 싶은 분께 제공되며, 이 서비스들은 개인 또는 기업을 대상으로 제공합니다.
경우에 따라 근로자지원프로그램(EAP)도 적용될 수도 있으니 이 부분에 대해 관심있는 분들께서는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

Q. AWH온라인 교육은 어떻게 구성되어 있으며 어떻게 진행되나요?

기존의 AWH는 오프라인 방식으로 진행되어왔으나 화상채팅 기능으로 온라인 교육이 가능한 어플을 개발하였습니다.
AWH는 기존의 오프라인 방식과 마찬가지로 두 명의 지도자와 함께 그룹 방식으로 진행되며 대부분 실시간으로 수행하게 되는 엑티비티도 모두 어플을 통해 진행됩니다.
손쉽게 휴대폰을 통해 접속할 수 있으며, 결제가 완료되면 자동으로 참여가 가능합니다.

Q. AWH는 누가 개발했나요?

AWH는 ‘United States Dept. of Health and Human Services and Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA, 미국 물질 남용 및 정신보건 서비스국)’의 지원하에, 미국에 본부를 두고 있는 National Asian American Pacific Islander Mental Health Association (NAAPIMHA, 전미 아시아 태평양 군도 정신건강 협회)에 의해 개발됐습니다.
AWH교육은 ’ Whole Health Action Management (WHAM, 총체적 건강 관리 대책)’에서 영감을 받아 만들어졌습니다.
AWH교육은 전체적인 건강 상태와 정신 건강 상태를 개선하고자 하는 분들께 창의적이며 문화적인 이해에 기초한 적절한 개선 방법을 제공합니다.
기댑은 고려대학교 구로병원의 현직 정신건강의학과 의사이자 한국정신신체의학회 학술이사이신 이문수 교수와 협업하여 한국인의 정서에 맞춘 한국형 AWH프로그램으로 재구성하였습니다.

Q. AWH교육는 언제부터 시작되었나요?

AWH교육은 약 15년 전 미국에서 개발되었으며 현재 AWH프로그램을 진행하는 지도자의 수는 전 세계적으로 500명이 넘습니다.
또한 AWH교육은 전 세계 50개 이상의 기관과 단체에서 활용되어 있으며 긍정적 결과를 보여주고 있습니다.
이 AWH 교육을 마친 뒤 교육 이수자들은 실생활에서 필요한 현실적인 목표를 세우는 방법을 배웠다고 이야기하며 이 교육 프로그램을 높게 평가하고 있습니다.

Q. 기댑이 사용하는 스마트 밴드는 어디에서 제공되나요?

스마트 밴드는 한국에 있는 메디플러스솔루션에서 제공됩니다. 메디플러스솔루션의 스마트 밴드는 다른 스마트 밴드 제품과 차이가 있습니다.
FDA(미국 식품의약국), K-FDA(한국 식품의약품안전처)에서 인정받은 식단 관리 분석 서비스를 함께 제공합니다.
기댑은 FDA승인받은 서비스를 제공하여 회원분들의 정신 건강 관리와 치료를 증진을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

Q. AWH 워크숍에 가입하지 않더라도 스마트 밴드 구입이 가능한가요?

네, 기댑 어플을 통해 스마트 밴드 구매가 가능합니다.
국내 배송인 경우, 스마트 밴드 가격은 배송비 포함하여 할인된 가격인 60,000원(약 50달러)으로 책정되어 있습니다.
국제 배송을 원하시는 분들은 '고객센터'로 직접 연락 주시길 부탁드립니다.
추가 정보가 필요하시면 이메일 또는 전화로 연락해 주시면 감사하겠습니다.

Q. 스마트 밴드를 사용하려면 다른 어플이 필요한가요?

스마트 밴드는 독립형으로 사용할 수도 있고 ‘세컨윈드 (Second Wind Global-글로벌형)’라는 어플과 연결할 수도 있습니다.
이 어플을 통해 생체리듬을 구성하는 숙면, 스트레스, 식단, 운동 등의 요소들을 상세하게 기록할 수 있습니다.
또한, 스마트 밴드는 블루투스 기능이 있어 핸드폰과 연동한 알림 서비스도 가능합니다.

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Q. 기댑의 개인 정보 보호 계약서는 무엇인가요?

최근 정신건강 서비스를 받는 분들께서 개인정보 유출 피해를 당하는 일들이 종종 있습니다. 이 같은 개인 정보 유출의 피해자는 큰 피해를 입는 반면에 불법으로 개인정보를 유출한 가해자는 경미한 법적 처벌 또는 어떠한 법적 처벌도 받지 않는 경우가 드물지 않습니다.
기댑은 고객의 개인 정보를 절대적으로 보호하는 것을 상담의 기본 윤리원칙으로 세우고 있습니다. 기댑과 협력하여 고객과 연결된 병원, 기관, 단체, 상담사, 의사 등 정신 건강 전문가들은 이 계약서에 반드시 서명하도록 하고 있습니다.
회원님께서 기댑으로부터 제공받은 유익한 서비스들에 대하여 의료기관 담당분들에게 공유해 주시면 기댑의 발전에 큰 힘이 될 수 있습니다.

감사합니다.

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기댑 개인정보 보호 계약서

(해당 기관 이름 입력)에서는, 소중한 고객의 정신적으로 성장과 평화를 찾을 수 있는 안전한 공간을 마련하는 데에 최선을 다할 것을 맹세합니다. 이에 저희는 고객의 개인 정보를 최상의 존경과 조심성을 가지고 다루는데 초점을 두고 있습니다. 저희 상담자들과 관련 의료 서비스 제공자는 보다 건강하고 균형 잡힌 고객의 삶에 도움 드리는 존재로서, 심리 상담 서비스 제공 과정에서 공유되는 개인 정보와 사적인 내용에 대하여 철저한 비밀을 보장합니다. 개인 정보의 무단 유출에 대한 우려와 걱정이 커져가는 요즘, 저희는 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 당사의 노력을 재확인시켜드리고자 합니다.  당사의 관리 하에 있는 의료 기관들은 개인 정보 보호법을 철저히 준수하여 고객의 개인 정보와 사적인 내용에 대한 기밀 유지에 엄중을 기할 것입니다. 이에 저희는 다음 사항을 약속드립니다. 

  • 성함, 주소, 전화번호를 포함한 고객의 개인식별 정보를 동의없이 제삼자에게 제공하지 않는다.
  • 심리상담이 진행되는 과정에서 고객이 공유하는 내용을 고객의 허가없이 제삼자와 공유하지 않는다.
  • 고객이 제공한 타인에 관한 정보(친척들, 친구, 동료, 등등)를 제삼자에게 전달하거나 공유하지 않는다.
  • 고객이 우리의 서비스를 받는다는 사실을 제삼자에게 밝히지 않는다.
  • 고객의 병력, 건강진단, 약물치료 여부 등에 관련 정보를 누구에게도 제공하지 않는다. 
  • 고객의 방문 기록과 심리 상담 진행중 공유되는 정보를 비밀로 취급하여 명시적 허가 없이는 누구에게도 밝히지 않는다. 
  • 모든 개인정보 보호법을 준수하고 고객 상담을 위한 최상의 서비스와 환경을 제공하기 위한 노력을 계속한다.

개인 정보 보호 및 보안을 위한 이같은 당사의 노력을 재확인함으로써 , 고객들께서 안심하고 저희 서비스를 이용하실 수 있기를 바랍니다. 고객과의 전문적 관계를 지속적으로 구축 강화함으로써 저희 고객이 더욱 건강하고 탄력적인 개인으로 성장하는데 도움이 드릴 수 있기를  진심으로 바랍니다.